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Yushi
營銷專案經理

小編與 Yushi 的訪談

聽說Yushi之前有在日本住過一段時間嗎?

是的,自己是在日本唸研究所,畢業後也直接在日本工作。
第一份工作是童裝店的運營管理。第二份工作是300日圓雜貨店的運營管理,前後大約在日本住了6年。

在童裝店擔任什麼樣的職務呢?

當時在童裝店擔任副店長的職務。
除了運營的管理之外,也常常需要直接面對消費者(媽媽們)。
媽媽們都會希望可以買稍微大一點的、穿久一點,但有時候尺寸差異太大、太過鬆垮或是袖子過長而變得不實穿,這時候就會需要協助媽媽們在尺寸和實用性之間做判斷。
因為是童裝店,為了要讓媽媽們可以安心選購,也常常陪幼兒一起玩,加上自己的外國人身分,當時我也累積了很多中文語系的媽媽粉絲哦~

在300均日圓的雜貨店呢?

在300均日圓的雜貨店,因為單價比較低,需要去思考如何讓大量出入的客人,在倉儲空間有限的情況下,都能買到想要的商品(不能有貨量不足或缺色的狀況),也培養了很強的庫存掌握能力,而且店鋪位於很多觀光客的地段,為了抓住這份商機,還必須針對這樣的消費形態去安排陳設的方式,跟住宅區的店舖陳設很不一樣!(ex:主婦想要慢慢考慮要買什麼款式,但觀光客時間很有限,必須當下就要決定,所以不能眼花撩亂,有時候一項商品就擺滿了一整面牆!)

Yushi當時是如何選擇工作的呢?

自己的個性不是屬於安於現狀的,所以在工作上的選擇,會很在意公司是不是一家會願意給真正有實力的新人機會,而非傳統上重視年資的「年功序列制」
加上自己的個性,對各項事物都抱有好奇心,凡事都會想要先試試看
小時候也是(笑),媽媽說不能吃或不能玩的東西,就會去思考為什麼不能,默默的自己在旁邊觀察,或是戳戳看那個不能吃的食物XD

可以請Yushi大概描述一下來優橋應徵的動機嗎?

好啊!
從小就喜歡賣東西,我記得我從很小的時候,就會把自己用不到了的玩具拿去轉售給想要的鄰居XD
自己是真的很喜歡賣東西,在前兩份工作也都在實體店鋪,每一次的銷售過程都會去思考成功的原因是什麼?客人沒有購買的原因是什麼?這個東西不符合需求嗎?還是我應該有更好的做法嗎?這一類的自我思考。
看到優橋的時候,沒有接觸過電商的我,對網路銷售充滿好奇,加上符合我喜歡賣東西的興趣,同時又可以發揮日文能力,所以覺得這個職位很有魅力,就應徵了。

Yushi對優橋有什麼樣的印象呢?

公司的舊址在小巨蛋的周邊,還記得當時面試的時候,有一整面落地窗,一邊看著小巨蛋的夜景一邊面試(笑)
入社當時公司還不到10個人,那個時候的優橋也還沒有制式的策略,是整個公司一起為了目標努力,不斷地調整和改變方式來達成目標。
現在的優橋已經越來越豐富完整了,從一開始的如何把銷售這件事情做好,到現在的優橋則是已經提升到如何將銷售這件事情做出好的成效,優橋也能夠更有籌碼的去向客戶爭取預算。(ex:原先是確保購物車系統正常運作、頁面要如何吸引消費者、跟日本客戶報告銷售成效等等;現在則是廣告預算的分配運用、做電視節目的置入、藝人代言等藉此提升銷售業績)
總結的話,優橋的成長速度很快,身在其中的我們也必須要跟上,是一家很有速度感、可以不停挑戰的公司。

Yushi在優橋擔任什麼樣的職務呢?

最一開始是業務兼行銷企劃這個職缺,基本上就是跟日本客戶一起工作,一起思考怎麼讓商品越賣越好,然後由我代替客戶在台灣執行企劃活動。
目前的話是擔任EC事業部的行銷經理。負責指導3位PM,和他們一起完成提案或客戶的交辦事項。PM的主要工作是協助品牌在台灣販售時的廣告行銷活動。向品牌日本客戶提案後執行,然後報告結果。
因為PM要掌握很多資訊,雖然不用瞭解的很深入,卻要有非常廣的資訊量,在對客戶提案時也要儘量完整的提出說明,這對於提案成功也有很大的影響。
每位客戶的個性也都不同,要掌握客戶的性格找出最好的溝通方式。

在優橋的這些年,有遇到什麼樣的困難嗎?自己是怎麼克服的呢?

在優橋工作三年多,入社第一年的挑戰主要是取得客戶信任、推動提案。有過幾次跟客戶開會的經驗之後,發現如果當下可以詳細解答客戶所有疑問,提案的通過率會比較高。所以我會在提案構想完成之後,先想一遍有可能被客戶問到哪些問題,被問到的時候要怎麼回答。開始這麼做之後,覺得每次開會都更加有自信,提案也比較順利。
升任經理之後的挑戰,除了業績目標的達成以外,還有一部分是人員的培訓。之前的工作經驗都是面對消費者,還有面對負責店鋪的店員。沒有跟團隊一起工作的經歷,因此在人員培訓方面也是經過一番摸索。我覺得比較困難的部分是讓他們快速吸收資訊,然後做出正確判斷。一開始也經歷過因為擔心影響工作效率,而忍不住直接說明做法的瓶頸,但未必他們能夠了解原因。後來得到前輩的建議,我也漸漸調整自己的心態,現在嘗試用引導的方式,盡量讓他們自己尋找答案,我再從實際經驗中去指導。

接下來在優橋有什麼想要挑戰的目標嗎?

短期目標是希望可以帶領組員優化廣告CPO,讓負責品牌的月營收突破1000萬元。想挑戰的事情是找吳彥祖當品牌的代言人。

有什麼想要對新人說的話嗎?

公司非常年輕也在成長期,歡迎一起享受挑戰。

加入優橋的行列!

歡迎有相同願景的你/妳,成為優橋的一份子

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